Visszatérítési szabályzat

A fogyasztó (természetes személy) 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a használatba nem vett terméktől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. A fogyasztó elállási jogát azonban a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele között is gyakorolhatja.

Ha élni szeretnél az elállási joggal, akkor az erre vonatkozó szándéknyilatkozatot, azaz visszaküldési kérelmet a termék átvételétől számított 14 napon belül el kell juttatnod részünkre elektronikus úton, e-mail formájában. Ennek hiányában nem érvényesíthető az elállási szándék, és a kollégák nem tudják feldolgozni a visszárut.

A visszaküldési kérelem mintája itt érhető el (PDF formátum): Elállási nyilatkozat

Az űrlap kitöltését követően legkésőbb 14 napon belül a terméket is el kell juttatnod a címünkre: 2225 Üllő, Régész utca 1.
Ez történhet személyesen vagy postai úton.

A visszáru bontása kamera előtt történik. Ha a termék eredeti állapotában érkezik vissza, a beérkezést követő 14 napon belül megtörténik az értékének visszautalása. Ha a termék állapotában hiányosság vagy rongálódás tapasztalható, felvesszük veled a kapcsolatot. Értékcsökkentő tényezők lehetnek:

• szakadt, sérült termék
• nem kifogástalan, nem eredeti állapot
• nem rendeltetésszerű használat
• szennyezett, foltos, mosott vagy bármilyen módon károsodott termék
• letört, széttört részek

Elállást kizáró tényezők:

• az elállási szándék 14 napon túli jelzése
• jogi személy részére kiállított számla

Amennyiben a termék rongált állapotban, koszosan, zsírosan vagy kifogásolható tisztasági állapotban érkezik vissza, kollégáink nem tudják feldolgozni a visszárut az esetleges betegségek és fertőzések elkerülése érdekében. Ebben az esetben felveszik Önnel a kapcsolatot. Megértésüket köszönjük.

Az elállási jog az általunk forgalmazott minden termék esetében megilleti a fogyasztót. Nem értékesítünk olyan terméket, amelyre ne vonatkozna az elállási jog.

Az elállás joghatásai:
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az általa teljesített minden ellenszolgáltatást, beleértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek az eltérő, drágább szállítási mód választása miatt merültek fel). A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó ehhez kifejezetten hozzájárul más mód választásával. A visszatérítés a fogyasztót semmilyen többletköltséggel nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpont számít.

A fogyasztó a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni. A határidő akkor minősül betartottnak, ha a fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

A fogyasztó kizárólag akkor felel a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.

Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: info@rejtettbutor.hu.