Visszatérítési szabályzat

A jelen visszatérítési szabályzat kizárólag a fogyasztónak minősülő természetes személy vásárlókra vonatkozik.

Elállási jog

A fogyasztó jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási jog gyakorlása

Amennyiben élni szeretnél az elállási jogoddal, kérjük, hogy elállási szándékodat a termék átvételétől számított 14 napon belül jelezd részünkre.

Az elállási nyilatkozatot legegyszerűbben az online elállási űrlap kitöltésével tudod benyújtani: https://rejtettbutor.hu/pages/elallasi-urlap

Az online űrlap elküldését követően elektronikus visszaigazolást küldünk annak beérkezéséről.

Az elállási jog természetesen bármely más egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolható.

A termék visszaküldése

Az elállási nyilatkozat elküldését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül kell visszaküldened vagy személyesen átadnod az alábbi címre:

2225 Üllő, Régész utca 1.

A határidő akkor is teljesítettnek minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladod.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A visszaküldött termék ellenőrzése

A visszaküldött csomagok felbontása és állapotellenőrzése dokumentált módon történik.

Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti állapotában, minden tartozékával és – amennyiben rendelkezésre áll – eredeti csomagolásában küldd vissza.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Amennyiben a terméken sérülés, hiányosság vagy a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használat nyomai találhatók, jogosultak vagyunk az ebből eredő értékcsökkenés összegét a visszatérítendő összegből levonni.

Az elállás joghatásai

Ha a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a részünkre teljesített valamennyi kifizetést – ideértve az alap szállítási költséget is – haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük.

Nem térítjük vissza azonban azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a vásárló az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a vásárlás során használtál, kivéve, ha ettől eltérő megoldásban kifejezetten megállapodunk.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy hitelt érdemlően nem igazoltad annak visszaküldését – a kettő közül a korábbi időpont figyelembevételével.

Kivételek az elállási jog alól

Az elállási jog nem gyakorolható különösen az alábbi termékek esetén:

  • egyedi megrendelésre vagy személyre szabottan készített termékek;

  • olyan lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza;

  • romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek;

  • egyéb olyan termékek, amelyekre a vonatkozó jogszabályok kizárják az elállási jog gyakorlását.

Ha nem vagy biztos abban, hogy az általad vásárolt termékre vonatkozik-e az elállási jog, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.

Akciós termékek

Az akciós vagy kedvezményes áron vásárolt termékekre ugyanazok az elállási szabályok vonatkoznak, mint a nem akciós termékekre, amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik.

Csere

Amennyiben másik terméket szeretnél, a leggyorsabb megoldás, ha az eredeti terméktől elállsz, visszaküldöd azt, majd a visszaküldés feldolgozását követően új megrendelést adsz le a kívánt termékre.

Kapcsolat

Ha kérdésed van a visszaküldéssel vagy az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal:

E-mail: info@rejtettbutor.hu